kotler 2009. Menurut Doyle dalam Tjiptono (2008:3) “pemasaran merupakan prosesMenurut Kotler dan Keller (2009) merek dapat diartikan sebagai nama, istilah, tanda, lambang, atau desain, atau kombinasinya, yang dimaksudkan untuk mengidentifikasikan barang atau jasa dari salah satu penjual dan mendiferensiasikan mereka dari para pesaing. kotler 2009

(2009). dan David L. Harga berperan sebagai penentu utama. Johnson Distinguished Professor of International Marketing at Kellogg Graduate School of Management at Northwestern University. Secara rinci dapat diuraikan tahap-tahap dari keputusan pembelian yaitu sebagai berikut: a. Kevin Lane. Keller. Ini jelas merupakan definisi kualitas yang berpusat pada konsumen, seorang produsen dapat memberikan kualitas bilaMenurut Kotler & Keller (2009:202) dalam mengembangkan program iklan, manajemen pemasaran harus selalu mulai dengan mengidentifikasi pasar sasaran dan motif pembeli. Saluran komunikasi pribadi yaitu komunikasi yang mencakup dua orang atau lebih yang berkomunikasi tatap muka, antar orang, melalui telepon atau email 2. Length. See Full PDF. Menurut Kotler dan Amstrong (2012) Keputusan pembelian merupakan sebuah proses keputusan yang dilakukan oleh seorang konsumen menyangkut merek apa yang akan dibeli. (2009). Kualitas produk adalah kecocokan penggunaan produk (fitness for use) untuk memenuhi kebutuhan dan kepuasan konsumen, Juran dalam (Nasution, 2005). Dapat juga dikatakan bahwa brand image merupakan konsep yang. Johnson Distinguished Professor of International Marketing at Kellogg Graduate School of Management at Northwestern University. 2ED. Export Citation. Kotler & Keller (2009) juga mengemukakan bahwa minat beli adalah respon atau perilaku dari konsumen terhadap sesuatu (objek) dengan menunjukkan keinginannya untuk melakukan pembelian terhadap objek tersebut. Manajemen pemasaran jilid 1 - 2009 DETAIL BUKU Manajemen pemasaran jilid 1 Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller Erlangga Indonesia Dalam pekerjaanya sehari-hari, semua. Perusahaan dapat mengejar lima tujuan utama melalui: 1. Persepsi tidak hanya bergantung pada rangsangan fisik tetapi juga pada rangsangan yang berhubungan degan lingkungan sekitar dan keadaan. Edisi ketiga belas. 87 Universitas Kristen Maranatha DAFTAR PUSTAKA Kotler, K. Kotler dan Keller (2009:6) mengemukakan manajemen pemasaran sebagai seni dan ilmu memilih pasar sasaran dan mendapatkan, menjaga, dan membutuhkan pelanggan dengan menciptakan, menyerahkan dan mengkomunikasikan nilai pelanggan yang unggul. Sumber : Kotler dan Keller (2016) Gambar 2. To Kotler (2007) advertising is any paid form of non-personal presentation and promotion of ideas, good or services by an identified sponsor. Philip Kotler dan Gary Amstrong. Richards and Curran (2002) see Advertising as the. For. Jakarta: Penerbit Erlangga. 1 volume (various pagings) : 29 cm. Adapun pengertian diferensiasi produk menurut Kotler (2007:385) bahwa diferensiasi produk adalah salah satu strategi perusahaan untuk membedakan produknya terhadap pesaing. Pearson Prentice Hall, 2009 - Marketing - 670 pages. Jilid 1. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Pelanggan yang merasa puas tidak hanya akanPhilip Kotler (2009) adalah bagaimana mengembangkan gagasan tentang produk baru dan pemasarannya agar berhasil. C. (Kotler : 2000). KOMPAS. 0132390027, 9780132390026. Topics covered include brand equity, customer value analysis, database marketing, e-commerce, value. Jakarta: Gaung Persada Group. Lau, Geok Theng dan Sook Han Lee. Article citations More>>. Pearson Education Limited, Harlow. 128) brand image adalah persepsi dan keyakinan yang dilakukan oleh konsumen, seperti tercermin dalam asosiasi yang terjadi dalam memori konsumen. Edisi 12. Universitas Kristen Maranatha DAFTAR PUSTAKA Kotler, Philip & Keller. Kotler, P. Bila dilihat dari pemahaman produsen, produk adalah sesuatu yang dapat ditawarkan atau dijual kepada konsumen. Kotler dan Amstrong, (2008) dalam Amilia dan Asmara (2017 : 663) menyebutkan bahwa kualitas adalah kemampuan produk untuk melaksanakan fungsi-fungsinya, kemampuan itu meliputi daya tahan, kehandalan, ketelitian. ISBN. Menurut Kotler (2009) keputusan membeli yaitu: “beberapa tahapan yang dilakukan oleh konsumen sebelum melakukan keputusan pembelian suatu produk”. Manajemen Pemasaran. Keterjangkauan harga b. Sumber : Kotler dan Keller (2009:185) Model ini mempunyai anggapan bahwa para konsumen melakukan lima tahap dalam melakukan pembelian. (2008). 25 Menurut Schiffman dan Kanuk (2009: 112) dalam Raeny Dwi Santi. Gambar 2. Promosi Penjualan Berbagai insentif jangka pendek untuk mendorong percobaan atauPeriklanan menurut Kotler (2009) didefinisikan sebagai segala bentuk penyajian non personal dan promosi ide, barang, atau jasa oleh suatu sponsor tertentu yang memerlukan pembayaran, dalam membuat program periklanan manajemen pemasaran selalu memulai dengan mengidentifikasi pasar sasaran dan motif pembeli. Kotler/Keller is the gold standard in the marketing management discipline because it continues to reflect the latest changes in marketing theory and practice. 101) menyatakan bahwa marketing mix atau bauran pemasaran merupakan seperangkat alat pemasaran yang digunakan perusahaan untuk terus menerus mencapai tujuan pemasaranya di pasar sasaran. Proses psikologis dasar memainkan peranan penting dalam. 2. Skripsi Universitas Muhammadiyah Surakarta, 2008 Suti, Intan “Pengaruh Kualitas Produk,Harga dan Promosi Terhadap. 2009. Brand awareness (kesadaran merek) adalah kemampuan untuk mengidentifikasi (mengakui atau mengingat) merek dalam kategori, dengan cukup rinci untuk melakukan pembelian. Kotler. dan Kanuk, Leslie Lazar. 1 Lima M dalam Periklanan Sumber: Kotler & Keller Misi TujuanKotler & Keller (2009) juga menyatakan bahwa seorang konsumen yang merasa puas atas sebuah produk atau jasa akan cenderung untuk setia terhadap produk dan jasa tersebut, kemudian tidak akan membeli produk atau jasa yang lain atau produk dan jasa yang baru, serta memberikan rekomendasi kepada calon konsumen lain dan mengatakan hal-hal. Selanjutnya, empat puluh tahun berikutnya, melalui edisi-edisi selanjutnya, Koller yang dikenal sebagai mahaguru manajemen pemasaran memperkenalkan konsep-konsep. Philip Kotler, Dipak Jain, and Suvit Maesincee, Marketing Movies: A New Approach to Profits, Growth,. Gambar 1. Dalam Perilaku Konsumen terdapat beberapa Faktor yang mempengaruhi yaitu diantaranya Faktor. Jakarta: PT. Edisi ke 13. 2) Kesesuaian harga dengan kualitas produk. Menurut Poernomo (2009), Bauran pemasaran adalah alat perusahaan untuk memperoleh respon yang diinginkan dari pasar sasaran, tetapi yang terlebih penting lagi bagaimana memahami bauran pemasaran dari sudut pandang atau persepsi pelanggan. Jika kinerja sesuai dengan ekspektasi pelanggan akanMenurut Kotler (2009) pelayanan adalah setiap tindakan atau kegiatan yang dapat ditawarkan oleh suatu pihak kepada pihak lain, yang pada dasarnya tidak berwujud dan tidak mengakibatkan kepemilikan apapun. Brand equity yang kuat130 Parasuraman, A. , 2009 - Education - 889 pages. 2012. RIS. Idealnya pemasaran harus menghasilkan seorang pelanggan yang siap utuk. Kotler dan Armstrong (2009:52) menjelaskan ada empat elemen yang tercakup dalam kegiatan bauran pemasaran yang terkenal dengan sebutan 4P, diantaranya sebagai berikut: 1. d. Hal ini sesuai dengan teori Kotler (2009;405) yang menyatakan tentang tiap tahap siklus hidup produk memerlukan strategi pemasaran yang berbeda. Philip Kotler. Manajemen Pemasaran. yang berbeda (Stephen Robbin, 2009). Menurut Kotler serta Keller (2009) harga merupakan elemen dalam bauran pemasaran yang tidak hanya menentukan pendapatan maupun keuntungan namun harga juga dapat berupa cara mengkomunikasikan proporsi nilai dari suatu produk. Menurut Kotler (2009) rketing adalah penggunaan saluran langsung . Kualitas Produk Menurut Kotler dan Amstrong (2008), menyebutkan bahwa kualitas adalah kemampuan Philip Kotler, A Framework for Marketing Management, Prentice-Hall, 2001 (Subsequent editions in 2003, 2007, and 2009). Sumarwan, Ujang dan Agus Djunaidi, Aviliani. Nasution (2005) kualitas produk adalah suatu kondisi. Berdasarkan diferensiasi produk, Kotler (2009. direct ma konsumen untuk menjangkau dan mengirimkan barang dan jasa kepada pelanggan tanpa menggunakan perantara pemasaran. Pengembalian keputusan merupakan suatu kegiatan individu yang secara langsung terlibat dalam menggunakan dan mendapatkan barang yang ditawarkan. Sedangkan menurut Tjiptono (2008), kualitas merupakan perpaduan antara sifat dan karakteristik yang menentukan sejauh mana keluaran dapat. Manajemen Pemasaran. hubungan dengan konsumen (Kotler, 2009 : 510). Furthermore, while research on brand image has been extensive throughout decades (Lee et al. “Analisis Faktor – Faktor Yang. Pelanggan akan merasa puas apabila harapan mereka terpenuhi, pelanggan yang puas cenderung tetap loyal, membeli lebih banyak, kurang pekaKotler dan Armstrong (2008:266), jasa adalah semua kegiatan atau manfaat yang dapat ditawarkan suatu pihak kepada pihak lain, yang pada dasarnya tak berwujud dan tidak menghasilkan kepemilikan sesuatu. 18. Sutisna dalam Amir Purba, dkk (2006: 126 - 127) mengemukakan bahwa komunikasi pemasaran merupakan usaha untuk meyampaikan pesan kepada publik terutama konsumen saran mengenai perbedaaan produk di pasar. Manajemen Pemasaran, Edisi 13 Jilid 1 dan 2, Alih Bahasa : Bob Sabran. Guided tour. Menurut Kotler dan Amstrong (2012) Citra merek adalah seperangkat keyakinan konsumen mengenai merek tertentu. Manajemen Pemasaran, Jilid 2 oleh: Philip Kotler, Kevin Lane Keller Terbitan: (2009) IOS Links. Menurut Kotler (2009), keunggulan bersaing sebuah perusahaan salah satunya dengan perbedaan (differentition) tawaran perusahaan yang akan memberikan. 2. 05), pemasaran adalah suatu proses yang didalamnya individuMenurut Kotler (2009), persepsi adalah proses seorang individu memilih, mengorganisasikan dan menafsirkan masukan-masukan informasi untuk menciptakan suatu gambaran yang bermakna tentang dunia. Kotler, Philip. Alih Bahasa oleh Benyamin Molan (hlm: 23) Kotler, Philip, dan Kevin Lane Keller. Philip Kotler (lahir 27 Mei 1931) adalah seorang penulis, konsultan dan profesor pemasaran Amerika Serikat. MenurutMenurut kotler dan keller (2009: p. 2010. Periklanan adalah bentuk komunikasi yang di bayar , walaupun beberapa bentuk periklanan seperti iklan layanan masyarakat biasanya menggunakan. McCarthy dalam Kotler dan Keller (2009:24) mengklasifikasikan aktivitas-aktivitas ini sebagai sarana (alat-alat) bauran pemasaran dari empat jenis yang luas yang disebut dengan 4P dari pemasaran, yaitu: produk (product), harga (price), promosi (promotion), dan tempat/distribusi (place/distribution). 13 Dengan demikian seorang konsumen dalam melakukan keputusan membeli terdapat beberapa tahapan, yaitu : a) Pengenalan Masalah (Problem Recognition)Menurut Kotler dan Keller (2009:143), Kualitas (quality) adalah totalitas fitur dan karakteristik produk atau jasa yang tergantung pada kemampuannya untuk memuaskan kebutuhan yang dinyatakan atau tersirat. Kepuasan pelanggan adalah tanggapan emosional pada evaluasi terhadap pengamatan konsumsi suatu produk atau jasa (Tjiptono, 2012:89). Manajemen Pemasaran Edisi 13, Bahasa Indonesia Jilid 1 dan 3 Cetakan. Menurut Kotler & Keller (2009) perilaku konsumen merupakan studi tentang bagaimana seseorang, kelompok, atau organisasi untuk membeli, memilih, mengkonsumsi, dan bagaimana produk, ide, dan pengalaman dalam memuaskan keinginan dan kebutuhan mereka. ” Sedangkan menurut UU Merek No. Prentice Hall, 2003 - Business & Economics - 738 pages. Menurut KotlerPengertian Manajemen Pemasaran menurut Kotler dan Keller (2012:5) adalah: “sebagai seni dan ilmu memilih pasar sasaran dan meraih, mempertahankan, serta menumbuhkan pelanggan dengan menciptakan, menghantarkan, dan mengkomunikasi nilai pelanggan yang unggul”. Keller, Kotler. Andi Offset Fandy Tjiptono dan Anastasia, 2000. by Philip Kotler. 29 DAFTAR PUSTAKA Buku : Kotler Philip. Risiko fungsional, produk tidak bekerja sesuai harapan. TidakMenurut Kotler dan Keller (2009;166), Perilaku konsumen merupakan bagaimana suatu individu, kelompok dan organisasi yang nantinya akan memilih, membeli, menggunakan dan menempatkan suatu barang, jasa, maupun ide atau pengalaman mereka untuk memuaskan suatu keinginan dan kebutuhan mereka). Kotler dan Amstrong mengungkapkan faktor-faktor yang mempengaruhi dan harus diperhitungkan dalam penetapan harga yaitu:13 1) Faktor Lingkungan Internal. Untuk konsumen yang sensitif biasanya harga murah adalah sumber kepuasan yang penting karena mereka akan mendapatkanMenurut Kotler (1997), pemasaran adalah suatu proses sosial dan manajerial yang didalamnya individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan, dan mempertukarkan produk yang bernilai dengan pihak lain. Manajemen Pemasaran. 13 Spesifikasi: - Kode Buku: 51350710 - ISBN: 9789790753266 - Penulis: PHILIP KOTLEREdisi pertama buku “Marketing Management” ini terbit pada tahun 1967 memperkenalkan konsep bahwa perusahaan harus mengusung semangat customer-and-market driven. Kotler (2009) juga menjelaskan bahwa para pakar pemasaran telah mengembangkan “model tingkat” proses pengambilan keputusan konsumen akan melalui lima tahap seperti dijelaskan pada gambar 2. Kotler dan Keller (2009, h. Uraian Teoritis. 2009. kualitas yang bagus dan terpercaya akan senantiasa tertanam dibenak konsumen, karena. Variabel keputusan penderita memilih RSI Lumajang sebagai jasaSedangkan menurut Kotler (2009), kualitas dapat didefinisikan sebagai keseluruhan dari ciri serta sifat barang dan jasa yang berpengaruh pada kemampuan memenuhi kebutuhan yang dinyatakan maupun yang tersirat. Brand adalah reputasi, dan merk dengan reputasi adalah merk yang menjanjikan (Neumeier, 2003:54). Philip Kotler, Mairead Brady. Selain itu produk dapat pula didefinisikan sebagai. Menurut Kotler (2009:174) ada dua manfaat utama dalam melakukan WOM, yaitu : a) Sumber dari mulut ke mulut meyakinkan : Cerita dari mulut ke mulut adalah satu – satunya metode promosi yang berasal dari konsumen, oleh konsumen, dan untuk konsumen. Karena itu perusahaan akan Manajemen pemasaran jilid 1, tahun 2009, penulis Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller, penerbit Erlangga. Kotler dan Keller (2009) yang terdiri dari : pilihan produk, pilihan merek, pilihan penyalur, jumlah pembelian, waktu pembelian dan metode pembayaran. Menurut Kotler (2009,p. “Analisis Faktor – Faktor Yang. Get Textbooks on Google Play. 05) Manajemen pemasaran adalah seni dan ilmu dalam memilih pasar sasaran dan meraih, mempertahankan, serta menumbuhkan pelanggan dengan menciptakan, menghantarkan dan mengkomunikasikan nilai pelanggan yang unggul. 2, 2009. Jilid 1. dirasakan, dibandingkan dengan harapannya (Kotler & Keller, 2009:49). New Jersey: Pretince Hall Schiffman, Leon G dan Kanuk, Leslie Nazar. Menangani proses pertukaran potensialKotler dan Armstrong (2009:52) menjelaskan ada empat elemen yang tercakup dalam kegiatan bauran pemasaran yang terkenal dengan sebutan 4P, diantaranya sebagai berikut: 1. Viola De Yusa, 2015. Lima tahapan tersebut di antaranya: pencarian informasi, evaluasi alternatif, keputusan pembelian, dan perilaku pasca pembelian. Kotler, Keller. Pengembangan produk berhubungan dengan. 2009). Desire dapat dilihat dari keinginan membeli yang tumbuh setelah melihat instagram 1. Pada hakekatnya pemasaran bagi suatu perusahaan merupakan factor yang. Menurut Kotler dan Keller (2009, p. Keputusan pembelian merupakan tahapan pengintegrasian yang mencampurkan. Kotler (2009), berpendapat bahwa keputusan pembelian dimulai sebelum tindakan pembelian. Harga merupakan elemen termudah dalam program pemasaran untuk disesuaikan fitur produk, saluran, dan bahkan komunikasi membutuhkan banyak waktu. Kotler dan Keller (2009:263) yang diterjemahkan oleh Sabran mendefinisikan ekuitas merek sebagai berikut: “Ekuitas merek adalah nilai tambah yang diberikan pada produk dan jasa. Manajemen Pemasaran (13th ed. Menurut Kotler dan Keller (2009, p. 67. Menurut Kotler dan Keller (2009:139) kepuasan pelanggan adalah perasaan senang atau kecewa seseorang yang timbul karena membandingkan kinerja yang dipersepsikan produk (atau hasil) terhadap ekspektasi mereka. Produk biasanya ada beberaapa jenis dalam satu merek dan harganya yang juga berbeda dari yang termurah hingga yang termahal. Pengertian minat beli menurut Kotler dan Keller (2009), adalah perilaku yang muncul sebagai respon terhadap objek yang menunjukkan keinginan konsumen dalam melakukan pembelian. Sumber : Kotler (2009) Problem Recognition Information Search Alternative Evaluation Purchase Decision Post-Purchase behavior. Groover (2010:6) mengatakan bahwa variasi produk dapat diartikan sebagai produk yangKotler dan Amstrong, Yudhi. Universitas Bakrie 105 DAFTAR PUSTAKA BUKU Kotler, Philip, dan Kevin Lane Keller. 3 Proses Keputusan Pembelian Sumber: Philip Kotler dan Gary Armstrong 18 Nugroho J. See Full PDF Download PDF. Kotler, P. Pengukuran keputusan pembelian menggunakan 8 item pertanyaan yang diadopsi dari Wicaksono (2016). edu | perpustakaan. and Hansen, T. Opsi Pencarian. Kotler dan Amstrong (2009:5) “harga yang diajukan oleh perusahaan akan gagal bila berada terlalu tinggi dapat menghasilkan permintaan dan bila terlalu rendah akan menghasilkan keuntungan”. (1999). Sebuah merek memiliki beberapa elemen atau identitas, baik yang bersifat. Dari beberapa definisi pemasaran yang dikernukakan. 3 การส่งเสริมการขาย (Sales promotion) หมายถึง เป็นสิ่งจูงใจระยะสั้นที่กระตุ้นให้เกิดการซื้อหรือขายผลิตภัณฑ์หรือบริการ (Armstrong and Kotler. Kotler define (Kotler, P. Perilaku konsumen adalah serangkaian hal yang memengaruhi dan mendasari konsumen dalam mengambil keputusan pembelian. Kotler dan Keller. Materi : Manajemen Pemasaran Dosen : Made Mulia Handayani, S. 2) Persepsi (perception) adalah proses dimana kita memilih, mengatur, dan menerjemahkan masukan informasi untuk menciptakan gambaran dunia yang berarti. (2004). Menurut Kotler (2009: 345), indikator harga meliputi: a. Marketing kevin al detalle y al por mayor ULTIMO. Check out the new look and enjoy easier access to your favorite features The marketing mix, according to Kotler and Keller (2015), is a marketing strategy used by a firm to improve organizational performance while satisfying the targeted customers. spokespersons of a brand and by extending their popularity and personality to certify the brand‟s . Kemudian Kinnear dan Taylor (Fitria, 2018), minat beli merupakan salah satu bagian dari komponen. & Armstrong, G. Dari pernyataan tersebut membuktikan bahwa Citra merupakan image yang terbentuk di masyarakat (konsumen/pelanggan) tentang baik buruknya perusahaan. perusahaan yang bersangkutan. Universitas Kristen Maranatha DAFTAR PUSTAKA Kotler, Philip & Keller. Jakarta: Erlangga Kotler, dan Amstrong, Setyo. Kotler, Philip, dan Kevin Lane Keller. 13. Kotler, Philip dan Kevin Keller, (2012)Marketing Management 14th Edition, New Jersey, Prentice Hall.